Как синхронизировать усилия маркетинга и продаж в сфере металлопроката? Презентация маркетплейса «Платферрум»

Описание

Сделки в B2B — длительный процесс, который состоит из множества этапов. Сначала маркетинг работает над формированием спроса и узнаваемостью бренда, затем продажи доводят клиента до покупки. Но в итоге два направления работают на общие цели: получить больше клиентов, сократить цикл сделки, увеличить средний чек.

На вебинаре эксперты рассказали о том, как с помощью цифровых площадок оптимизировать процесс продаж таким образом, чтобы потенциальные клиенты становились реальными.

Стальное строительство многоквартиных домов

Скачать презентацию

Татьяна Газизулина

Директор по маркетингу «Платферрум»

Основные тезисы выступления

Металлургический рынок и вообще любые b2b сегменты растут не так быстро, как, к примеру, ритейл. С этим связаны высокая стоимость привлечения клиента и необходимость выстраивать долгосрочные отношения с существующими потребителями. Также для данного рынка характерны долгий цикл сделки и высокая стоимость специалистов по продажам.

Особенности b2b, которые определяют маркетинг и продажи:

плотное взаимодействие со смежными службами компании.
техническая сложность продукта, объясняющая первичную продуктовую ориентированность маркетинга.
необходимость в глубоких знаниях о специфике, потребностях клиентов и пути принятия решений.
успех продажи во многом зависит от межличностных отношений продавца и покупателя.
решение принимается несколькими лицами со стороны покупателя.

У маркетинга и продаж одна цель, важно ее декомпозировать на каждый отдел и опираться на единую систему управления отношениями с клиентами (CRM).

Для успешного внедрения CRM-маркетинга необходимо:

настроить воронки продаж в соответствии с актуальными бизнес-процессами компании;
подключить внешние сервисы коммуникаций с клиентов и настроить автоматизацию рутины менеджеров;
настроить дашборды руководителя и сотрудников;
обучить правильной работе в CRM-системе.

Александра Машенькина

Менеджер по работе с партнёрами «Платферрум»

Основные тезисы выступления

«Платферрум» – это экосистема, позволяющая быстро и безопасно проводить сделки и получить различные услуги и сервисы онлайн для повышения эффективности бизнеса. Участниками этой экосистемы являются производители металлопродукции, металлообработчики, поставщики финансовых и логистических услуг, трейдеры и покупатели продукции (компании малого и среднего бизнеса).

Цифровая платформа обеспечивает поддержку клиента на всех этапах сделки: от возникновения потребности до оплаты и закрытия сделки и последующей оценки эффективности. Витрина товаров на сайте представляет собой единый каталог с эталонными карточками продукции от различных поставщиков с актуальными ценами и остатками в выбранном регионе доставки. Покупатель выбирает лучшее предложение в едином каталоге товаров и услуг по заданным параметрам среди актуальных ценовых предложений и проверенных контрагентов. Используя личный кабинет, участник платформы может отслеживать информацию по продажам, управлять всеми параметрами сделки, загружать необходимые документы.

С помощью «Платферрум» поставщики, во-первых, получают новый канал продаж без затрат на рекламу с ценовой аналитикой, а во-вторых, сокращаются издержки за счет автоматизации бизнес-процессов. Большинство поставщиков, особенно региональных, не имеет своих интернет-магазинов и онлайн-продаж. Их отделы реализации сталкиваются с большим документооборотом и трудозатратами, связанными с офлайн-продажами. Использование цифровой платформы позволяет автоматизировать часть этих функций и значительно сократить трудозатраты на выполнение остальных.

Ознакомится с функционалом платформы и стать участником можно на сайте.

27 октября , 11:00 - 12:00