Top.Mail.Ru
Крупным переработчикам и трейдерам
alt image
Фото Антон Бесходарный

Кирилл Трояновский

Генеральный директор
маркетплейса «Платферрум»

В октябре прошлого года на фоне первых сообщений о восстановлении металлургической отрасли и переориентации на отечественный рынок появилась новость о том, что «Северсталь» разработала маркетплейс по продаже металлопроката «Платферрум». Стоит ли связывать развитие проекта с макроэкономическими факторами или все же драйвером роста являются иные аспекты, а также о перспективах маркетплейса металлопроката журналу «Металлоснабжение и сбыт» рассказал генеральный директор маркетплейса «Платферрум» Кирилл Трояновский.

120 тыс. тонн
металлопроката продано через «Платферрум» в 2022 году

Кирилл Владимирович, после выхода новости о запуске «Платферрум» в СМИ писали о том, что «Северсталь» с помощью проекта «попытается нарастить продажи». Какие позиции занял «Платферрум» за год на внутреннем рынке и действительно ли подобные проекты имеют антикризисный характер?

Маркетплейс «Платферрум» начал работу 3 октября 2022 года, в непростой период, когда действительно металлургия, как и многие другие отрасли переживали кризис. Известно, что в связи с санкциями пришлось переориентироваться на внутренний рынок или усиливать экспорт на другие направления. Однако экономическая ситуация не была причиной запуска нашего проекта и вряд ли с помощью маркетплейса можно было увеличить спрос на металлопрокат на внутреннем рынке. В кризис компании пересматривают стратегии и ищут новые возможности для развития. «Северсталь» — один из лидеров, в том числе в запуске цифровых проектов, которые задают тренды на всем рынке. К слову, «Северсталь» Дистрибуция" как поставщик тоже присоединилась к площадке. Всего на маркетплейсе за год зарегистрировалось более 150 поставщиков. По нашим оценкам, это примерно пятая часть от всех имеющихся на рынке. За год через «Платферрум» продано более 120 тысяч тонн металлопродукции от разных продавцов. В масштабе всей страны это не так много. Например, по данным «Северстали» общий объем рынка в 2022 году составил 43,2 млн тонн. Наш ориентир — это цифровизация закупок, развитие клиентского сервиса, прозрачность и синергия всех участников рынка.

Исходя из цифр можно предположить, что пока через маркетплейс проходят небольшие сделки, а как, на Ваш взгляд, увеличить лояльность у крупных клиентов?

На данный момент мы действительно больше востребованы у малого и среднего бизнеса, в этих сегментах мы видим большую готовность к использованию цифровых продуктов. Для крупных клиентов важен широкий набор факторов: цена, готовность к индивидуальным условиям при больших заказах, услуги доставки, сроки поставки — над всем этим мы работаем. Например, у нас есть рейтинг поставщиков, а также скоро появится расчет скидки в зависимости от объема закупк. Однако мы не забываем и про традиционные способы мотивации на маркетплейсах: скидки и бонусы. В этом году у нас появилась программа лояльности, в которой клиенты получают баллы за заказы и меняют их на технику, товары для дома и другие товары. Чем выше чек в заказе, тем больше баллов можно накопить — крупным клиентам, соответственно, это намного интереснее.

Возможен ли синергетический эффект и интеграция с другим маркетплейсом «Северстали» — COMETAL, который объединяет заказчиков и исполнителей заказов по металлообработке? В чем она может заключаться и когда реализоваться?

«Платферрум» всегда открыт к сотрудничеству и обмену опытом. С COMETAL у нас пересекаются аудитории, поэтому уже сейчас прорабатываем кейс сотрудничества с проектом, где наша площадка могла бы выступать со стороны поставщика металла. О совместной работе, конечно же, мы обязательно расскажем отдельно.

Почему у «Платферрума» до сих пор нет мобильного приложения? Когда оно появится? Что для этого необходимо?

На данный момент мы не видим большого запроса от наших пользователей. Все же наши клиенты заказывают металлопродукцию чаще всего из офиса с рабочего компьютера. Но, как только такая потребность появится, мы сделаем мобильное приложение.

Как развиваются логистические сервисы платформы?

В этом году мы планируем запустить доставку от «Платферрум» при помощи логистических операторов, а в следующем попробуем создать свой небольшой сервис. Кроме того, в планах есть развитие функционала «безопасной сделки» — это тоже один из востребованных сервисов в сфере электронной торговли. Крупные площадки в сфере b2c уже внедрили его и выступают гарантом сделки как для клиента, так и для поставщика. В нашей сфере это особенно важно, так как речь идет о больших суммах и высоких рисках.

Так как маркетплейс — это цифровой проект, то конечно же, мы работаем над автоматизацией процессов. Например, мы планируем использовать искусственный интеллект, который поможет улучшить каталог товаров, а еще хотим начать интеграцию с GPT для распознавания заявки на закупку. Вообще, у нас в проработке более 50 разных идей, но мы регулярно собираем обратную связь от нашей аудитории, чтобы расставлять приоритеты. 

Мы отслеживаем поведение пользователей на всех этапах, изучаем причины снижения или повышения спроса, популярные категории, мы регулярно присутствуем на мероприятиях, где собирается наша целевая аудитория, и фиксируем для себя боли клиентов, запросы, тренды и «приземляем» их потом на свою работу. У нас большая сильная команда и у нас есть возможность экспериментировать и быть лидерами! Мы видим как постепенно появляются другие игроки в нашей нише, которые перенимают опыт, а мы с радостью готовы им делиться и верим в здоровую конкуренцию!

Кирилл Трояновский
Генеральный директор маркетплейса  «Платферрум»

Бонусы, скидки, баллы и призы — это все замечательно! Но какие инструменты финансирования играют ключевую роль для пользователей и как вы планируете их развивать?

Одну из ключевых ролей играют отсрочки. С июля этого года наши клиенты могут оформлять заказы с отсрочкой платежа у разных поставщиков — то есть мы выступаем своеобразным фактором и выдаем средства под процент. Этот финансовый инструмент очень востребован на рынке, тем более что у нас ставка получается ниже банковской. Сейчас мы работаем над тем, чтобы процесс получения отсрочки был быстрым и простым.

Источник: «Металлоснабжение и сбыт»


Комментарии

Вам может быть интересно