Строительство
alt image

Качество и уровень логистического обслуживания — важная составляющая в поставках металлопроката клиентам. Для повышения удовлетворённости потребителей «Северсталь» модернизирует транспортную инфраструктуру и внедряет новые сервисы в сфере логистики.

Спецконтейнеры для рулонов

Способ отгрузки готовой продукции железнодорожным транспортом — самый массовый в компании. Контейнерные доставки пользуются спросом у клиентов вне зависимости от наличия у них собственных подъездных путей.

Чтобы повысить качество железнодорожных перевозок, «Северсталь» реализует проект «Контейнерная стратегия», подразумевающий замену старого специального подвижного состава до конца 2022 года. Уже запущены контейнеры открытого типа разработки «Северстали», предназначенные для перевозки горячекатаного проката, началось их массовое производство. Первые пробные партии по 20 ед. изготовили для комбината ООО «Северсталь Стальные Решения» (г. Орёл) в компании ЭТЕРНО (г. Челябинск). Следующая крупная партия — 294 ед. — изготавливается в ЭТЕРНО, поставка должна произвестись до конца октября.

Контейнеры, установленные на фитинговую железнодорожную платформу и загруженные металлопрокатом, успешно прошли испытания на соударение с неподвижно стоящим железнодорожным вагоном. Это обязательное требование для получения разрешающих эксплуатацию контейнеров документов на сети железных дорог РФ, стран СНГ и Балтии. Первая отправка металлопроката в шести собственных контейнерах прошла на железнодорожную станцию Волжский в адрес ПО «НВТЗ». По результатам доставки получены разрешающие документы на массовую перевозку грузов.

294

контейнера открытого типа

будут поставлены до конца октября

42 новых контейнеров уже доставляют металлопрокат потребителям в России. Благодаря специальной конструкции контейнеров, доставка становится более удобной и несет меньше рисков. Использование новых контейнеров обеспечивает клиентам:

· повышение качества перевозки,

· удобство складирования металлопроката,

· снижение вероятности повреждения готовой продукции при транспортировке,

· повышение скорости разгрузки рулонов.

Страхование речных перевозок

Любой бизнес заинтересован в снижении рисков, будь то оказание услуг, производство продукции или перевозка грузов. Минимизировать риски можно, применяя систему страхования грузов при его транспортировке.

Для удобства клиентов «Северсталь» инициировала дополнительный сервис — страхование металлопроката при перевозке речным транспортом. Контракт со страховой компанией заключён «Северсталью», а потребители получают полный пакет страхования грузов. Услуга доступна для всех клиентов, в доставке которым задействована перевозка речным транспортом. Этот сервис ориентирован и на компании, обеспечивающие перевозку металлопродукции. Новые условия по страхованию учитываются как при заключении контракта поставки металла, так и при заключении договоров перевозки грузов внутренним водным транспортом.

«Северсталь» страхует все перевозки грузов внутренним водным транспортом клиентам и берёт на себя риски по утрате и повреждению груза, а также организационные затраты при страховании.

Потребители получают готовую страховку и возможность снижения рисков за счёт следующих преимуществ:

· груз застрахован от «всех рисков» с момента начала погрузки на судно до окончания выгрузки в порту назначения на территории РФ,

· компенсируются расходы на определение размера ущерба и расходы на уменьшение убытка,

· договор страхования заключается в пользу выгодоприобретателя,

· применяются улучшенные страховые оговорки в отношении обеспечения условий транспортировки груза,

· сервис имеет конкурентную коммерческую составляющую.

Полное информирование о заказе

Услуга информирования о статусе заказов доступна клиентам компании в личном кабинете и распространяется на онлайн- и офлайн-покупки. Этот цифровой сервис востребован потребителями, так как позволяет им отслеживать заказы.

На основе обратной связи по удовлетворенности клиентов дисциплиной поставок разработан и внедрён в тестовом режиме новый концепт информирования о статусе заказов.

Ключевая особенность нового концепта — единый источник информации, актуальный по всей цепочке от производства до клиента. Сервис позволяет потребителю одновременно с другими службами компании наблюдать движение металла по заказу. Транслируется не только производство, но и логистика, которая требуется для доставки металлопроката. При этом обновленный интерфейс сервиса предусматривает формулировки статусов производства и доставки на языке клиента.

Также в рамках нового концепта для потребителя появятся два дополнительных отчёта:

· информирование о потенциальных недогрузах,

· информирование о предстоящих производственных ограничениях в связи с ремонтной программой.

Благодаря усовершенствованию сервиса информирования, процесс выполнения заказа стал более прозрачным для клиента, который может отслеживать текущий статус заказа в режиме реального времени. Кроме того, функционал сервиса направлен на минимизацию рисков для клиента.


Комментарии

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность оставлять комментарии.

Вам может быть интересно