Заместитель генерального директора «Северстали» по продажам и операциям Евгений Черняков и Алексей Баранов, известный модератор ключевых деловых форумов, обсудили в эфире студии «Вместе» вопросы стратегии компаний в текущих условиях, на что делается ставка?
Евгений Черняков
Заместитель генерального директора «Северстали» по продажам и операциям
Ещё в 2018 году «Северсталь» озвучила новую стратегию — быть ближе к клиенту. Тогда мы не понимали, насколько опережали время.
Мы сделали ставку на развитие дистрибуционных каналов — на работу с мелкими и средними предприятиями. Их доля в продажах за последний год выросла с 12% до 25%.
Мы сделали ставку на развитие дистрибуционных каналов — на работу с мелкими и средними предприятиями. Их доля в продажах за последний год выросла с 12% до 25%.
Нашим основным бизнесом была поставка полуфабрикатов, но мы поставили себе цель стать и переработчиком. Совместно с партнерами мы сейчас поставляем готовые изделия.
Также мы сделали ставку на техническое развитие продуктов, усилив блок R&D. Вместе с клиентом мы разрабатываем уникальные решения, позволяющие ему сокращать затраты по всей цепочке создания стоимости.
Электронная коммерция – это будущее металлургического рынка. Мы уже многое сделали, включая интернет-магазин, где можно купить металлопрокат из наличия на складе, Личный кабинет клиента с широким функционалом.
Также мы сделали ставку на техническое развитие продуктов, усилив блок R&D. Вместе с клиентом мы разрабатываем уникальные решения, позволяющие ему сокращать затраты по всей цепочке создания стоимости.
Электронная коммерция – это будущее металлургического рынка. Мы уже многое сделали, включая интернет-магазин, где можно купить металлопрокат из наличия на складе, Личный кабинет клиента с широким функционалом.
Заместитель генерального директора «Северстали» по продажам и операциям
Для нас важно выстроить эмоциональную связь с клиентами, создать атмосферу открытости и доверия. Это помогает в принятии решений. Вовсе не значит, что цифры никто не учитывает, но, к примеру, начинать большой проект при ставке больше 20% это очень эмоциональное решение.
Евенний Черняков
Евенний Черняков
Еще одна точка контакта с клиентом, где он получает ценность, – сообщество клиентов и партнеров «Вместе». Здесь можно узнавать новости рынка, кейсы по продуктам и сервисам, обмениваться экспертизой. Мы становимся ближе к клиенту и в информационном поле.
Основой во взаимодействии с клиентами являются люди, поэтому подбору команды – особое внимание. При этом полагаюсь на силу команды и каждого сотрудника. Если человек имеет собственное видение своего направления, не нужно ему мешать. Я за управление через людей, через их понимание бизнеса.
Основой во взаимодействии с клиентами являются люди, поэтому подбору команды – особое внимание. При этом полагаюсь на силу команды и каждого сотрудника. Если человек имеет собственное видение своего направления, не нужно ему мешать. Я за управление через людей, через их понимание бизнеса.
Комментарии