Теперь всем клиентам «Северстали» доступно мобильное приложение Checksteel. В чём глобальная цель этого сервиса? Наш рассказ — о функциональных особенностях цифрового инструмента и о том, как им пользоваться, о выгодах для клиента и целях «Северстали».
Новое приложение — это инструмент, с помощью которого клиент может оперативно передавать нам информацию о качестве; иметь возможность получать необходимую информацию. В ноябре закончился тестовый период приложения, и оно стало доступно для свободного скачивания как на платформе Android, так и iOS. Сегодня оно установлено уже у 15 клиентов.
В первую очередь, это приложение ориентировано на машиностроителей как на самый требовательный сегмент. Машиностроители больше других обращают внимание на качество проката, у них больше вопросов к поставщикам, строже запросы, а значит, особенно необходима оперативная связь с производителем проката.
для Android и iOS
Как работает Checksteel?
У приложения уже реализован ряд функций, в числе которых возможность быстрой фиксации входящей продукции, возможность проверки сертификатов качества, а также подачи рекламации непосредственно из приложения.
Помочь клиенту решить вопрос, связанный с качеством полученного продукта, — задача инструмента «Классификатор». С помощью визуального классификатора, встроенного в приложение, пользователь сможет быстро сориентироваться в проблематике. По сути «Классификатор» — это каталог ключевых дефектов или ненормативных изменений, с помощью которого легко определить проблему и прочитать о ней. Заметив, что у полученного продукта есть отклонение от нормы, достаточно зафиксировать его и оперативно отправить эту информацию нам, предъявив рекламацию или задав вопрос. Специалисты «Северстали» рассмотрят обращение и помогут клиенту разработать оптимальный сценарий действий. Важно отметить, что «Классификатор» — универсальный инструмент, который можно использовать в любое время, в любом месте.
«Классификатор»
каталог ключевых дефектов или ненормативных изменений
Блок рекламационных обращений реализован таким образом, чтобы сократить клиенту трудозатраты на формирование обращения и дальнейшую работу с ним.
Чтобы отправить рекламацию, клиенту нужно совершить ряд шагов:
- отсканировать штрих-код или ввести идентификатор единицы продукции — программа сама соберёт необходимую для формирования обращения информацию;
- с помощью быстровыпадающих меню зафиксировать отклонение от нормы;
- сделать фото проблемного объекта или сегмента;
- отправить обращение.
Статус сформированного обращения можно увидеть непосредственно в приложении
Также в приложении предусмотрена функция «предмодерация на стороне клиента», с помощью которой пользователь может наделить полномочиями любого сотрудника или сотрудников пользоваться приложением, но с различным уровнем доступа. Административные функции с возможностью контактировать со специалистами «Северстали» могут быть у менеджера по производственным вопросам или менеджера по закупкам, а, например, бригадир, может зафиксировать с помощью приложения продукцию или проблему, но не сможет передать информацию «Северстали». Таким образом, наше приложение — это ещё и клиентский инструмент для сбора данных внутри компании.
Зачем нужен Checksteel?
· Клиент быстрее передаёт производителю информацию и быстрее получает ответ.
· Работа с электронным приложением позволяет уйти от бумажного документооборота и способствует снижению трудозатрат.
· Клиент может оперативно собирать нужную информацию, аккумулировать собственную базу данных на нашей платформе.
Каким будет Checksteel?
На сегодняшний день цели, которых мы планировали достичь с помощью приложения, расширились. Приложение должно стать многофункциональным сервисом в кармане у клиента: оперативная обратная связь по рекламации, получение технической документации и прочие инструменты, в том числе удобные калькуляторы. Будут появляться новые сервисы. Клиент сможет отслеживать статус решения проблем по качеству, получать рекомендации по транспортировке и хранению металла.
Пётр Мишнёв
директор по техническому развитию и качеству «Северстали»
Вам может быть интересно
«Северсталь» и Правительство Калужской области объединят усилия по внедрению технологий и цифровизации
Школа-невидимка? Нет, школа-трансформер: 63 тонны ферм и полная готовность за рекордный срок
«Северсталь» запустила собственное производство домокомплектов для ИЖС
Как промышленное строительство переходит на новую модель эффективности
«Непрофильный девелопмент» может стать драйвером развития стального строительства
Проект гостиницы на стальном каркасе победил в международном конкурсе
От ограничений к преимуществам: как огнестойкая сталь С390П ускоряет стройку и снижает себестоимость металлоконструкций
«Северсталь-инфоком», «Северсталь Стальные Решения» и LE ROBOTICS подписали меморандум о партнёрстве (видео)
«Северсталь» совместно с партнером CORTENIUM представила атмосферостойкую сталь Forcera на ParkSeason Expo 2026
«Северсталь» представила в Ташкенте комплексный подход к развитию строительного рынка Центральной Азии
Стальной каркас нового рынка: ставка на системных клиентов
Команда «Северстали» награждена благодарственным письмом за стратегическое партнерство
«Северсталь» и ПТК «Дельта» представят инновационные шпалерные системы из стали Forcera на выставке «ВИНОРУС.ВИНОТЕХ 2026»
«Северсталь Стальные Решения» поддерживает цифровизацию проектирования
