«Платферрум»: первый маркетплейс металлопроката с реальными ценами и остатками

Тренд на маркетплейсы появился в b2c-сегменте. Локдаун во время пандемии в 2020 г. познакомил с онлайн-сервисами и интернет-магазинами даже тех, кто этого не хотел. В результате у людей сформировались определенные паттерны поведения при совершении покупок: они привыкли к интерфейсу крупнейших российских маркетплейсов и возможности купить необходимый продукт в два клика, не выходя из дома. Когда ограничения закончились, эти физические лица пришли в офисы и захотели все то же самое, но в корпоративной сфере. К этому надо добавить общий тренд на цифровизацию производства, где все чаще используются CRM и управленческие системы для автоматизации бизнес-процессов. Цифровой бизнес работает с большими данными и нуждается в аналитике во всех сферах. Покупатели металлопроката, в частности, ищут быстрый доступ к актуальным остаткам и ценам для анализа при выборе поставщика. «Участники рынка нуждаются в автоматизации процессов, ускорении взаимодействия, уменьшении бюрократии, повышении прозрачности и открытости, — говорит лидер по цифровому бизнесу и развитию «Северстали» Кирилл Трояновский. — очевидно, что и в сфере продаж металлопроката должен был появиться независимый маркетплейс, который закрывал бы ключевые потребности и продавцов, и покупателей».

Проект начал свою работу в начале октября. Это цифровая платформа по продаже металлопроката от «Северстали» (отдельное юридическое лицо АО «Северсталь Платформа»). По словам разработчиков, онлайн-решение нацелено на всех участников рынка — и на производителей, и на трейдеров, и на покупателей, приобретающих металл и производящих из него различные виды продукции. Кроме того, сервис удобен также компаниям, оказывающим различные услуги в цепочке покупки-продажи от момента возникновения потребности, выбора товара и поставщика до аналитики эффективности сделки. Среди них банки, которые предоставляют клиентам платформы финансовые услуги, логистические и страховые компании, сервисные центры обработки металла.

В отечественной металлургии предпринимались попытки создать подобные маркетплейсы. Однако до сегодняшнего дня это в основном были ценовые агрегаторы, которые собирают информацию с сайтов поставщиков. 

Суть ее заключается в том, что система вне зависимости от того, в каком виде у поставщика хранятся данные по товарам, систематизирует информацию и забирает ее прямо из учетной системы поставщика. С этой точки зрения «Платферрум» является первым российским маркетплейсом, в режиме реального времени показывающим данные о наличии продукции и изменении цен. На витрине указаны все необходимые для выбора характеристики товаров, включая марку стали, название и склад поставщика.

Когда идея «Платферрум» прорабатывалась, «Северсталь» провела исследование, в рамках которого опросила поставщиков и покупателей металлов. Выяснилось, что на рынке существует  большое количество нерешенных вопросов. Для поставщиков основные проблемы связаны с постоянным увеличением маркетинговых бюджетов, отсутствием инструмента для мониторинга рынка, необходимостью поиска новых клиентов и высокими операционными издержками при обработке заказов. С помощью «Платферрум» поставщики, во первых, получают новый канал продаж без затрат на рекламу с ценовой аналитикой, а во-вторых, сокращаются издержки за счет автоматизации бизнес-процессов. Большинство поставщиков, особенно региональных, в принципе не имеет своих интернет-магазинов и онлайн-продаж. Их отделы реализации сталкиваются с большим документооборотом и трудозатратами, связанными с офлайн продажами.