Создание экосистем — устойчивый тренд в развитии современного бизнеса. Экосистемные решения всё чаще рассматриваются компаниями как возможность максимально удовлетворить потребности клиентов и получить мощное конкурентное преимущество.
Трансформация бизнеса
Крупные корпорации активно создают экосистемы. Вслед за мировыми первопроходцами, в чсиле которых Apple, Google, Amazon, Alibaba, по этому пути уверенно следуют российские высокотехнологичные компании. Безусловным лидером является Сбер, который давно вышел за границы банкинга, создав единое пользовательское пространство с доступом к услугам и сервисам из самых разных сфер, включая маркетплейс, онлайн-кинотеатр, доставку продуктов из супермаркетов, еды из ресторанов. Аудитория экосистемы Сбера в России — более 100 млн клиентов.
>
100
млн
клиентов — аудитория экосистемы Сбера в России
«Северсталь», в свою очередь, последовательно развивает экосистему на основе своей дистрибуционной сети. Компания не только совершенствует базовые услуги по реализации металлопроката через обширную сеть филиалов, но и внедряет дополнительные сервисы, в числе которых финансовые решения от банков-партнёров, цифровые сервисы, такие как электронный документооборот, программа лояльности.
«Северсталь
Маркет»
доступен круглосуточно с компьютера и телефона
Продажи в онлайн
Цифровые платформы становятся площадкой для развития сервисов и общения с клиентами. В ходе трансформации в технологическую компанию «Северсталь» одной из первых внедрила электронную торговлю металлопрокатом. «Северсталь Маркет» — удобный в использовании инструмент быстрых покупок, доступный круглосуточно с компьютера и телефона. На «витринах» магазина представлено более 5 тыс. наименований продукции самой компании, а также других производителей в дополнение линейки. Компания обеспечивает постоянное наличие на складах продуктовых наборов для основных ниш и возможность закупки от одной товарной единицы — пачки, рулона. Приобретая рулонный металлопрокат в интернет-магазине, можно оформить офлайн-заказ на его переработку в сервисном металлоцентре «Северсталь Дистрибуции» либо у партнеров компании в регионах России. Функционал площадки постоянно совершенствуется и расширяется. Регистрация и подписание договора занимают не более 15 минут, к услугам клиентов электронный документооборот и оплата, онлайн-расчет доставки, умный календарь для выбора даты отгрузки.
>
5
тыс.
наименований продукции
За последние пять лет «Северсталь Маркет» прошел много этапов развития. В том числе мы серьезно поработали над повышением скорости работы платформы, в результате она удвоилась по сравнению с 2019 г. Скорость загрузки страниц у нас гораздо выше, чем у большинства сайтов и интернет-порталов.
Даниил Ермолин
Руководитель проекта «Электронная коммерция» «Северсталь Дистрибуции»
В электронный формат переведены и аукционы металлопроката, аттестованного по техническим условиям, который используется для производства товаров неответственного назначения — например, садового инвентаря или заборов и ограждений. Простота и удобство пользования площадкой обеспечивают участникам быстрый старт, легкий поиск и отбор лотов с полными характеристиками, возможность массовых ставок.
Одно из предложений — кредитная бизнес-карта СберБанка по программе «Бизнес без купюр», имеющая беспроцентный период 100 дней и бесплатное годовое обслуживание на весь срок действия карты. Также клиенты могут воспользоваться 30-дневной рассрочкой на покупки в интернет-магазине стоимостью до 1 млн руб. или онлайн-кредитом по льготной ставке на заказы до 5 млн руб. Бóльшая сумма, до 50 млн руб., доступна в рамках кредитной линии под банковскую гарантию.
30
-дневная
рассрочка на покупки в интернет-магазине
Заказывай и выполняй
Стоит отметить еще один сервис «Северстали» для клиентов и партнеров — Metal Processing Hub. Это платформа, объединяющая заказчиков и исполнителей в сфере металлообработки. Для первых это возможность разместить заказ на лучших для себя условиях с точки зрения цены, качества и сроков, а исполнитель получает доступ к постоянному потоку заказов, что позволяет ему загружать свои мощности и участвовать в крупных заказах в кооперации с другими участниками платформы, в том числе с сервисными металлоцентрами. Компания берет на себя функции подбора исполнителя по заданным критериям, контроль выполнения заказа и логистику. Проект стартовал в начале текущего года и уже подтвердил заинтересованность клиентов.
К нам поступает 150–180 заявок в неделю — типовые заказы в сфере машиностроения, строительства и других областях. Как правило, через два-три дня заказчик получает коммерческое предложение.
Иван Антимонов
Руководитель проекта Metal Processing Hub
Запрос на причастность
Программа лояльности Plus «Северстали» предоставляет преимущества пользователям интернет-магазина металлопроката. Программа позволяет копить бонусы с покупок коммерческого сортамента со склада и обменивать их на различные привилегии. Бонусами можно оплатить до 1% стоимости металлопроката и 20% стоимости доставки. Также за бонусы можно получить поддоны и упаковку для заказанной продукции и продлить ее хранение на складе. Кроме того, программа лояльности дает доступ к консультациям по техническим вопросам, которые предоставляет сервис Techconsulting. Команда техэкспертов всегда готова оказать помощь по самым разным вопросам — логистика и хранение продукции, подбор, настройка и обслуживание оборудования, лабораторные испытания, обучение персонала, сопровождение аудитов и др. Для консультаций привлекается как внутренняя, так и внешняя экспертная сеть. Для клиентов и партнеров, которым важно ощущать себя в группе единомышленников, создано сообщество «Вместе». Сайт и канал в Telegram позволяют участникам сообщества быть в курсе отраслевых новостей и событий, читать аналитические обзоры и авторские колонки топ-менеджеров, делиться экспертизой, принимать участие в образовательных вебинарах.
до
20
%
стоимости доставки можно оплатить бонусами
Партнерство экосистем
Важнейшей составляющей любой экосистемы являются финансовые решения. «Северсталь» предоставляет такие возможности своим клиентам в партнерстве с банками, в числе которых СберБанк, Альфа-Банк, Открытие, Райффайзенбанк, Тинькофф, Росбанк. Оплачивать покупки в «Северсталь Маркете» можно через банк-клиент своего банка, а также кредитными и дебетовыми бизнес-картами.
Предлагаемые инструменты помогают малому и среднему бизнесу решить, пожалуй, основной запрос — возможность приобретать продукцию на условиях отсрочки платежа, учитывая насущную потребность в оборотных средствах.
Никита Чечко
Руководитель проектов развития финансовых сервисов «Северстали»
Источник: ИИС «Металлоснабжение и сбыт»
Вам может быть интересно
«Северсталь Сеть» участвует в строительстве Большого Смоленского моста
В Чёрную пятницу собираем не корзину, а настроение — в интернет‑магазине мерча «Северстали»
«Северсталь» представила решения для роста эффективности сервисной металлопереработки
«Северсталь Сеть» обеспечила комплексное снабжение строительства первого в мире винного города «Белый мыс» в Геленджике
«Северсталь Сеть» фиксирует перестройку модели снабжения строительного сектора на Юге России
«Северсталь Сеть» усиливает сервисное направление за счет присоединения ООО «Дмитровский металлоцентр»
«Северсталь» начала производство труб повышенной прочности для строительных лесов и опалубки
«Ваша Северсталь»: как федеральный дистрибьютор меняет правила игры для малого и среднего бизнеса
«Северсталь Сеть» представила гибкую модель управления перевозками металлопроката для малого и среднего бизнеса
«Северсталь Сеть» участвует в создании Арктического центра и Государственной филармонии в Якутии
«Северсталь Сеть» признана Лучшей сбытовой сетью России
«Северсталь Сеть»: партнерство как ключевой элемент в роста в новых условиях
«Северсталь» участвует в строительстве Харанорской ГРЭС в Забайкалье
«Северсталь Сеть» развивает цифровые продажи
