Экспертное мнение
slide4

Сейчас идет седьмая неделя режима самоизоляции. Темп работы еще больше ускорился, новые вызовы требуют решений сложных задач в условиях высокого уровня неопределенности. Вместе с командой мы занимаемся выработкой антикризисных мероприятий. Ну и конечно, осмыслением новых возможностей, которые открываются в этой непредсказуемой реальности.

Дмитрий Горбачев

Директор по развитию Бизнес-системы компании «Северсталь»

В целях изучения лучших практик мы провели целый ряд встреч с компаниями, которые уже прошли через эти испытания и с достоинством их выдержали. Речь идет о китайских корпорациях-гигантах: Alibaba Group, Ctrip, среди металлургов Baosteel Group Corporation и многих других. Также мы встретились с экспертами и консультантами, работающими в области построения платформенных решений и новых бизнес-моделей.

Рассматривая бизнес-контекст в отношении текущей ситуации, я бы резюмировал следующее: «Сильные, быстрые и гибкие будут процветать и создавать еще больше ценности. Слабые и медленные уйдут с арены».

Какие полезные инсайты я извлек для себя по итогам прошедших встреч?

1. Эпидемия — это первичная проверка хода цифровой трансформации компании. Цифровизация способствует переосмыслению существующих бизнес-моделей. Экономика переходит в онлайн, и эпидемия придала этому процессу огромное ускорение. Онлайн-торговля продолжит свой рост и после пандемии, так как многие люди приобретут новые привычки.

Например, уже сейчас пожилые люди в Китае стали заказывать продукты в интернете, потому что других вариантов не было. Смотрю на своих родителей и думаю, как мне помочь им овладеть этим жизненно важным на сегодняшний день навыком?

2. Китайцы внедрили инструмент «Код Здоровья» (приложение Alipay Health Code), которое позволяет в онлайн-режиме определять эпидемиологический статус гражданина. Для этого используются данные его геолокации, данные с платежных терминалов, периодически высылаются специальные электронные опросники. На основании Big Data присваивается код «Зеленый» — здоров, «Желтый» — есть риск, «Красный» — болен/скоро заболеешь или находился в месте заражения. Их используют государственные структуры, в том числе для планирования карантинных мероприятий и управления цепочкой поставок.

Жесткий карантин в Китае закончился, а приложение осталось. По-прежнему, чтобы попасть в торговый центр или офис, человеку надо показать статус на смартфоне. Какие возможности это открывает для органов государственной власти и крупного бизнеса — можно только представить.

3. Кризисный момент — хорошая проверка миссии и смыслов существования компании.

Если миссия и смыслы сильные, то люди продолжат эффективно работать и в удаленном формате без сильного контроля.

Самоорганизация является ответом на такой вызов. Изучайте agile-философию и опыт работы «бирюзовых» компаний, там есть все ответы.

4. Будут расти сервисы доставок, здоровая еда, онлайн-образование и сфера развлечений, товары медицинского назначения — это новые возможности, которые важно не упустить.

5. Важно выстроить систему коммуникаций в компании. Регулярно информировать от имени первого лица о ситуации вокруг. Успокаивать и морально поддерживать сотрудников и членов их семей.

6. Бегите на встречу ветру — смело принимайте неопределенность. Лидерская модель является ключевым фактором успеха. Самое страшное — это не принимать никаких решений. Много решений будут ошибочными, и это неизбежно. Ваши люди должны думать и предпринимать действия в условиях высочайшей неопределенности. Лидеры должны обладать решительностью и готовностью брать на себя ответственность в критические моменты.

7. Забота о людях — первый приоритет. На уровне компании важно принимать меры по предупреждению распространения эпидемии. Измерение температуры, удаленная работа, регулярная дезинфекция, разграничение потоков сотрудников, правильное безопасное поведение. Важно регулярно благодарить людей, которые находятся на «первой линии фронта».

8. Сценарное планирование важно. Необходимо заранее иметь стратегии действий в различных ситуациях.

9. Скорость реагирования — это ключевое. Не так важна правильность мер, как скорость их внедрения. Очень важна онлайн-координация мер. Как сказал один из участников: «Не дайте формализму поглотить энергию, с которой вы внедряете решения».

10. Вера в лучшее. «Думайте хорошо, и будет хорошо». Порадовало и вдохновило, что китайские коллеги с большим оптимизмом смотрят в будущее. Для многих компаний этот кризис послужил мощнейшим толчком к цифровизации, новым форматам работы, переосмыслению своих бизнес-моделей, цепочек поставок и подходов к дистрибуции. Многие из них трансформировались на высочайшей скорости, и возникает такое впечатление, что в какой-то степени они «благодарны» всей этой ситуации за такое ускорение.

Будем верить в лучшее, коллеги! И прикладывать все силы, чтобы пройти эту ситуацию достойно, открыв для себя новые смыслы и возможности.

Дмитрий Горбачев

Директор по развитию Бизнес-системы компании «Северсталь»

Комментарии

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность оставлять комментарии.

Вам может быть интересно